Luz Saúde

Luz Saúde

A Luz Saúde foi criada em 2000 e é um dos maiores grupos de prestação de cuidados de saúde no mercado português.

O Grupo presta os seus serviços através de 30 unidades (onde se incluem 14 hospitais privados, um hospital do SNS explorado pela Luz Saúde em regime de Parceira Público-Privada (PPP), 13 clínicas privadas a operar em regime de ambulatório e duas residências sénior) e está presente nas regiões Norte, Centro, Centro-Sul de Portugal Continental e na Região Autónoma da Madeira. 

Em fevereiro de 2014, tornou-se a primeira empresa privada do setor da Saúde cotada em bolsa. Em outubro de 2014, a seguradora portuguesa Fidelidade adquiriu o controlo da empresa, passando a ser o acionista maioritário da Luz Saúde.




As principais orientações estratégicas da Luz Saúde incluem:

  • O desenvolvimento de uma rede integrada de prestação de cuidados de saúde que incorpora unidades hospitalares, clínicas ambulatórias e hospitais de cuidados especializados.
  • O estabelecimento de parcerias com objeto público no âmbito do Programa de Parcerias Público-Privadas.
  • O desenvolvimento de residências especialmente vocacionadas para a terceira idade - residências sénior com serviços.

UNIDADES LUZ SAÚDE

Hospitais e Clínicas Ambulatórias:
Hospital da Luz Arrábida
Hospital da Luz Aveiro
Hospital da Luz Coimbra
Hospital da Luz Funchal
Hospital da Luz Guimarães
Hospital da Luz Lisboa
Hospital da Luz Oeiras
Hospital da Luz Póvoa de Varzim
Hospital da Luz Setúbal
Hospital da Luz Torres de Lisboa
Hospital da Luz Vila Real
Hospital da Luz Clínica de Águeda
Hospital da Luz Clínica da Amadora
Hospital da Luz Clínica de Amarante
Hospital da Luz Clínica do Caniço
Hospital da Luz Clínica Cantanhede
Hospital da Luz Clínica de Cerveira
Hospital da Luz Clínica de Coimbra
Hospital da Luz Clínica da Figueira da Foz
Hospital da Luz Clínica Lagoas Park
Hospital da Luz Clínica de Odivelas
Hospital da Luz Clínica de Oiã
Hospital da Luz Clínica de Pombal
Hospital da Luz Clínica do Porto
Hospital da Misericórdia de Évora

Hospital Beatriz Ângelo

Hospital do Mar Cuidados Especializados Lisboa
Hospital do Mar Cuidados Especializados Gaia

Residências Sénior:
Casas da Cidade Residências Sénior Lisboa
Casas da Cidade Residências Sénior Carnaxide

Hospital da Luz Coimbra

Bem-vindo ao Hospital da Luz Coimbra

A Idealmed - Unidade Hospitalar de Coimbra, adquirida pelo Grupo Luz Saúde em março de 2018, mudou de nome e passou a designar-se Hospital da Luz Coimbra.

A nova identidade reflete a integração na rede Hospital da Luz, que assim reforça a sua capacidade assistencial na zona Centro do país.

O objetivo do Hospital da Luz Coimbra, a maior unidade hospitalar privada nesta região, é ser reconhecido como um polo de referência na área da prestação de cuidados de saúde completos e especializados, pela prática de uma medicina de excelência e inovação e procurando sempre alcançar os melhores resultados na perspetiva dos doentes.
O Hospital tem mais de 40 valências clínicas, que funcionam de forma integrada e agregando todas as especialidades médicas e cirúrgicas. Tem cinco salas de bloco cirúrgico, 71 gabinetes de consulta e capacidade para 66 camas de internamento.


Vai continuar a dar apoio hospitalar e a funcionar em estreita articulação com as suas quatro clínicas-satélite – Hospital da Luz Clínica de Coimbra (Idealmed Clínica Solum), Hospital da Luz Clínica de Cantanhede (Idealmed Clínica Cantanhede), Hospital da Luz Clínica de Pombal (Idealmed Clínica Pombal) e Hospital da Luz Clínica da Figueira da Foz (Idealmed Clínica Ponte Galante).

O Hospital da Luz Coimbra mantém todos os acordos estabelecidos com as principais seguradoras, sistemas complementares de saúde, empresas e entidades, lista que poderá consultar neste site. Mantém também todos os contactos anteriores.
O Hospital da Luz Coimbra continua a ser responsável pelo tratamento dos dados clínicos e administrativos de todos os clientes da Idealmed. Por isso, estes devem conferir a Informação de Privacidade relativa ao tratamento de dados pessoais, o que pode ser feito aqui.

Como a qualidade dos cuidados de saúde que prestamos no Hospital da Luz Coimbra é uma prioridade no nosso dia-a-dia, agradecemos antecipadamente a confiança que, estamos certos, vai continuar a depositar no nosso hospital. Esperamos corresponder às suas melhores expectativas.

Visão, Missão e Valores

Visão, Missão e Valores

A partilha da missão e dos valores por todas as pessoas que colaboram nas unidades da Luz Saúde materializa-se nas melhores práticas diárias para alcançar a excelência dos resultados.

VISÃO

A visão da Luz Saúde é ser um operador de referência na prestação de cuidados de saúde, pela prática de uma medicina de excelência e inovação em cuidados de elevada especialização e complexidade.

O compromisso da Luz Saúde é total e absoluto: garantir o melhor diagnóstico e tratamento médico que o talento, a inovação e a dedicação podem proporcionar.
A Luz Saúde disponibiliza uma oferta global que assegura a continuidade de cuidados e que responde à evolução das necessidades de saúde ao longo da vida das pessoas.



MISSÃO

Alcançar os melhores resultados de saúde na perspetiva dos doentes através de um diagnóstico e tratamento rápido e eficaz, com absoluto respeito pela sua individualidade e criar uma organização capaz de atrair, desenvolver e reter pessoas excecionais.

Por forma a cumprir a sua Missão, a Luz Saúde, através dos seus colaboradores, assume o compromisso de:

Excelência
› Colocar os interesses dos doentes acima dos interesses pessoais e da organização.
› Aderir aos mais elevados padrões ético-profissionais.
› Humanizar a medicina, criando empatia com os doentes e suas famílias.
› Desenvolver relações de longo prazo com os clientes - doentes e terceiros pagadores - baseadas na eficácia, integridade e confiança.

Inovação
› Fornecer os melhores cuidados de saúde possível, na medida em que os avanços científicos e tecnológicos o permitam.
› Investir em tecnologia de ponta para a aplicação de tratamentos inovadores.

Talento
› Trabalhar com os melhores profissionais e promover o seu desenvolvimento contínuo através do investimento na sua formação e da implementação de uma cultura de elevada exigência e superação pessoal.
› Gerir uma estrutura de saúde de elevada qualidade e eficiência, formada por uma equipa de colaboradores competitiva, dinâmica e fortemente comprometida com a organização, a sua missão e os seus valores.

VALORES

Oito valores fundamentais estão na base da cultura da Luz Saúde:

Procura incansável de resultados
Estamos determinados a atingir resultados ambiciosos e mensuráveis na concretização da nossa missão. Assim, continuamos a perseguir com empenhamento os nossos objetivos finais, mesmo que encontremos dificuldades e constrangimentos ao longo do percurso.

Rigor intelectual
Obrigamo-nos a ser críticos em relação a tudo o que fazemos, abordando cada assunto e decisão com rigor e de forma racional, procurando sempre a melhor ideia ou solução.

Aprendizagem constante
Refletimos e aprendemos com a nossa experiência, por forma a melhorarmos o nosso desempenho futuro.

Responsabilidade pessoal
Damos o melhor de nós próprios e assumimos a responsabilidade por atingir os melhores resultados possíveis na nossa área de atuação.

Respeito e humildade
Respeitamos os outros e as suas ideias e contamos com o seu contributo. Assumimos as limitações da nossa experiência e valorizamos outras perspetivas.

Atitude positiva
Somos ambiciosos nos objetivos, acolhemos novas ideias com entusiasmo e temos orgulho nos resultados.

Integridade
Somos honestos, leais e sérios em tudo o que fazemos, tendo sempre presente os valores e expectativas dos nossos acionistas e, acima de tudo, dos nossos clientes.

Espírito de equipa
Acreditamos que o esforço colectivo é a melhor forma de alcançar os nossos objetivos e potenciar o impacto da nossa ação na comunidade.

Orgãos Sociais

Órgãos Sociais do Hospital da Luz Coimbra (Idealmed III - Serviços de Saúde, SA)



ASSEMBLEIA GERAL

 Manuel de Sousa Leite da Silva   Presidente


CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO

 Isabel Maria Pereira Aníbal Vaz   Presidente
 Ivo Joaquim Antão   Vogal
 João Paulo da Cunha Leite de Abreu Novais  Vogal
 Tomás Leitão Branquinho da Fonseca  Vogal
 Pedro Beja Afonso  Vogal
 Luís Gonzaga Machado Ferreira  Vogal
 Nuno Ricardo Gaioso Jorge Ribeiro  Vogal


FISCAL ÚNICO

Ernst & Young Audit & Associados, SROC, S.A. (SROC n.º 178)
Representada por Rui Abel Serra Martins (ROC n.º 1119)

Equipa de Gestão

Equipa de Gestão

CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO
 Isabel Vaz   Presidente
 Pedro Beja Afonso   Vogal
 Luís Gonzaga Machado Ferreira  Vogal
 Ivo Antão  Vogal
 João Abreu Novais  Vogal
 Tomás Branquinho da Fonseca  Vogal
 Nuno Ricardo Gaioso Jorge Ribeiro  Vogal


DIREÇÃO GERAL DE SUPORTE OPERACIONAL
 Artur Rebelo   Farmácia e Aprovisionamento
 João André Coutinho   Infraestruturas, Manutenção e Equipamentos


DIREÇÃO CLÍNICA
 Filipe Caseiro Alves   Diretor Clínico
 José Carlos Campos   Diretor Clínico Adjunto
 José Manuel Nascimento Costa   Diretor Clínico Adjunto


DIREÇÃO DE ENFERMAGEM
 Noémia Sousa   Coordenadora de Enfermagem
 Luísa Pais   Coordenadora do Internamento, Consulta Externa e AMP
 Gonçalo Marques   Coordenador do Bloco Operatório e Central de Esterilização

Direções Centrais Luz Saúde

Direções Centrais Luz Saúde

 Direção de Acreditação e Certificação de Qualidade (Auditoria Clínica)   Tânia Ramos
 Direção Central de Diagnóstico por Imagem   Pedro Patrício
 Direção Central de Negociação  Gabriela Valido
 Direção Centro Clínico Digital  Petra Matias
 Direção Comercial  Luís Martins
 Direção de Desenho e Controlo Operacional Clínico   Cristina Mesquita
 Direção Financeira e de Auditoria   Nuno Pires
 Direção de Formação, Investigação e Inovação  Francisca Leite
 Direção de Gestão de Risco  José Varela Gonçalves
 Direção de Infraestruturas, Manutenção e Equipamentos  Henrique Bentes
 Direção de International Patient Services   Eve Jokel
 Direção Jurídica e de Compliance  João Ferreira Rebelo
 Direção Logística e Suporte Operacional   Pedro Lima
 Direção de Marketing e Comunicação  Marisa Morais
 Direção de Novos Negócios  Simão Fezas Vital
 Direção de Organização e Processos  David Veloso
 Direção de Planeamento e Inteligência de Negócio  Jorge Santos
 Direção de Programas Transversais de Enfermagem  Jorge Humberto Sousa
 Direção de Recursos Humanos  Paulo Barreto
 Direção de Serviço ao Cliente  Nelson Brito
 Direção de Serviços Administrativos e Financeiros  Ana Freire de Andrade
 Direção de Sistemas e Tecnologias de Informação  David Vieira

Fornecedores

Fornecedores

A avaliação e a seleção de fornecedores e produtos para as unidades da Luz Saúde baseiam-se em padrões objetivos e rigorosos, para garantir uma prestação de serviços de elevada qualidade e satisfação.

A negociação das compras de equipamentos, consumíveis e fármacos é realizada pela Central de Negociação da Luz Saúde, tendo em vista a racionalização e uniformização da qualidade e do custo em todas as unidades.

Para isso, são realizados concursos direcionados especificamente para cada área funcional ou especialidade médica. Os processsos concursais obedecem a regras e critérios objetivos, visando a otimização do binómio qualidade/preço para todas as aquisições. Os fornecedores com maior peso relativo para as nossas unidades são avaliados segundo a metodologia de avaliação em prática no grupo. Essa avaliação é tida em consideração para novos concursos e aquisições.


As compras para as unidades Luz Saúde (Hospital da Luz, Hospital do Mar, Casas da Cidade, Hospital da Misericórdia de Évora, Hospital Beatriz Ângelo) são operacionalizadas por equipas específicas, que interagem diretamente com a Central de Negociação da Luz Saúde e com as diferentes áreas em cada unidade.

Somos exigentes com os nossos fornecedores porque são nossos parceiros. Queremos que a nossa relação tenha uma base sólida e seja transparente e por isso investimos em instrumentos que facilitam a divulgação das nossas necessidades e a análise da oferta disponível no mercado, nomeadamente através de uma plataforma de e-procurement.

Se já é fornecedor da Luz Saúde entre na plataforma de e-procurement.

Se pretende registar-se nesta plataforma por favor contacte a Direção Central de Negociação da Luz Saúde (enviar mensagem por correio eletrónico).

Responsabilidade Social

Responsabilidade Social

A Luz Saúde tem um compromisso de responsabilidade social baseado na transparência da sua atividade e na conciliação entre a prestação de cuidados e o envolvimento, motivação e satisfação de todos os intervenientes – colaboradores, clientes e familiares, fornecedores e acionistas.

Para cumprir o seu compromisso de responsabilidade social, a Luz Saúde promove iniciativas a diversos níveis, sempre com a preocupação de contribuir para a formação dos seus colaboradores e de estar inserido e contribuir para uma sociedade mais saudável e solidária com aqueles que por alguma razão estão mais fragilizados.








Disto são exemplo:

  • as visitas de crianças às nossas unidades, para que desde cedo sejam sensibilizadas para os cuidados de saúde preventivos
  • realização de rastreios gratuitos de prevenção de doenças cardiovasculares, diabetes e obesidade
  • promoção da inclusão social, decorando algumas das nossas unidades com a produção artística de jovens e adultos portadores de deficiência
  • produção de materiais audiovisuais de apoio aos doentes e suas famílias
  • oferta de estágios e a realização de ações de formação para profissionais de saúde

Ainda no âmbito da responsabilidade social, a Luz Saúde colabora com organizações com as quais partilha objetivos e estratégias, num compromisso de solidariedade, ajuda mútua, apoio a carenciados, apoio aos cuidadores, promoção da dignidade e autonomia das pessoas dependentes e suas famílias.

Entre estes salienta-se a colaboração com a ADVITA - Associação para o Desenvolvimento de Novas iniciativas para a Vida na produção e divulgação de 12 filmes e 7 brochuras escritas, para informação, auto-formação e formação de Cuidadores, nomeadamente de Cuidadores Familiares/informais.

Estes materiais abordam as competências base de quem cuida, em linguagem clara e acessível e têm por objetivo transpor os conhecimentos científicos para o quotidiano da prestação de cuidados. Os filmes de APOIO AO CUIDADOR  podem ser visionados completos e gratuitamente via site da Advita  www.advita.pt, em youtube e em vimeo; encontram-se também instalados em televisões de quartos do Hospital da Luz Lisboa, para informação aos doentes e suas famílias.

Informação de Privacidade

Informação de Privacidade

Esta unidade de saúde pertencente à Luz Saúde protege a sua privacidade e tratará os seus dados pessoais, enquanto responsável pelo tratamento.

Os dados pessoais recolhidos na unidade, incluindo os direta ou indiretamente relacionados com a sua saúde, serão tratados pela unidade para prestação dos serviços de saúde, designadamente para realização de diagnóstico médico e prestação de cuidados ou tratamentos de saúde mais indicados às suas necessidades, auditoria e melhoria contínua dos mesmos, bem como para a gestão dos serviços (incluindo comunicações por telefone, SMS, e-mail ou correio, nomeadamente sobre agendamento de consultas e meios complementares de diagnóstico ou faturação).

Os seus dados de identificação e contacto, bem como os relativos à saúde, serão incluídos em bases de dados das unidades Luz Saúde que serão relacionadas entre si, para manutenção de uma ficha de cliente única e prestação de cuidados de saúde integrados em todas as unidades.


Neste contexto, os dados poderão ser transmitidos a entidades subcontratadas para prestação de serviços, nos termos dos contratos celebrados com as mesmas, ou a entidades terceiras para as finalidades aqui previstas e para efeitos de cumprimento de obrigações legais da unidade, de deliberações da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou outras autoridades de controlo, de uma ordem judicial, ou para proteção de interesses vitais dos clientes, ou para efeitos de acreditação da unidade de saúde ou certificação dos seus serviços, bem como para a avaliação e medição dos níveis de serviço da unidade de saúde.

Os dados recolhidos e constantes do seu processo clínico poderão ainda ser anonimizados ou pseudonimizados e, posteriormente, utilizados no âmbito de trabalhos e estudos científicos, incluindo estudos retrospetivos ou prospetivos.

Os dados relacionados com a sua saúde apenas serão tratados por profissionais obrigados a sigilo e na medida do necessário à prestação de cuidados de saúde, podendo ser comunicados aos seus familiares, quando esteja em causa o exercício de um direito em sede de processo judicial ou para efeitos de diagnóstico de doenças hereditárias ou genéticas, se estiver física ou legalmente incapaz de dar o seu consentimento. Caso pretenda que os serviços prestados pela unidade de saúde sejam abrangidos pelo seu seguro ou subsistema de saúde, os dados de saúde relacionados com tais serviços poderão ser comunicados à Companhia de Seguros ou ao subsistema de saúde de que seja beneficiário, sendo que estes são obrigados a sigilo.

Os dados pessoais necessários à prestação dos cuidados de saúde serão conservados nos termos da legislação aplicável ao arquivo da documentação hospitalar e pelos prazos aí definidos.

É garantido ao Cliente, mediante a verificação das condições legalmente previstas, o direito de acesso, retificação, apagamento e portabilidade dos seus dados pessoais, ou limitação ou oposição ao seu tratamento, através de contacto presencial numa unidade de saúde, pedido escrito para o endereço de e-mail DPO@luzsaude.pt, ou através de contacto telefónico com o Contact Center da Luz Saúde. O acesso à sua informação de saúde poderá ser exercido diretamente (ou por terceiros com o seu consentimento ou nos termos da lei), ou por intermédio de um médico, se o Cliente o solicitar, mediante pedido escrito dirigido ao Serviço de Apoio ao Cliente.

Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, tem direito a apresentar uma reclamação à CNPD ou a outra autoridade de controlo competente, caso entenda que o tratamento dos seus dados pela Luz Saúde viola a legislação aplicável.

Para mais informações sobre os termos do tratamento de dados pela Luz Saúde ou sobre esta Política de Privacidade, poderá contactar o nosso Encarregado da Proteção de Dados para o e-mail DPO@luzsaude.pt ou através do telefone + 351 213 138 260.

Política de Privacidade

Política de Privacidade

O Hospital da Luz Coimbra (Hospital da Luz Coimbra, SA) garante aos utilizadores deste site (em conjunto “Utilizadores”) o respeito pela sua privacidade, adotando as medidas necessárias para proteger os seus dados pessoais.

O acesso e visita ao presente site, por si só, não implica a disponibilização, de forma automática, de qualquer dado pessoal que identifique o Utilizador. No entanto, a utilização de determinados conteúdos ou serviços poderá implicar a disponibilização pelos Utilizadores de dados pessoais.

A presente Política de Privacidade faz parte integrante dos Termos de Utilização do site http://www.hospitaldaluz.pt/coimbra e regula a recolha e tratamento dos dados pessoais fornecidos pelos Utilizadores, assim como o exercício dos seus direitos relativamente a estes dados.

Recolha e Tratamento de Dados

O Hospital da Luz Coimbra é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais dos Utilizadores.

Os dados pessoais recolhidos serão tratados e armazenados informaticamente pelo Hospital da Luz Coimbra ou pelas entidades por este subcontratadas e destinam-se a dar resposta aos seus pedidos de marcação de consultas, bem como aos seus comentários, pedidos de esclarecimento e sugestões.

Caso preencha os formulários de contacto do site do Hospital da Luz Coimbra será recolhido um conjunto de dados pessoais: e-mail, telefone e assunto. Os dados referidos são de fornecimento obrigatório, sob pena de não ser possível processar o seu pedido de esclarecimento/comentário ou de contacto telefónico.

No formulário de contacto por e-mail é ainda disponibilizado um campo aberto onde poderá inserir a descrição relativa ao assunto e/ou outros dados pessoais, facultados por si, espontaneamente.

A finalidade do tratamento de dados pessoais no âmbito do site, será a gestão de contactos com os Utilizadores, de forma a dar resposta aos pedidos de esclarecimento/comentários/sugestões.

Para tal, o fundamento jurídico do tratamento de dados pessoais, será a execução de um contrato no qual o titular dos dados é parte (com a Luz Saúde ou com uma das Unidades da Luz Saúde) ou uma diligência pré-contratual a pedido do titular dos dados, conforme aplicável.

Os dados pessoais recolhidos serão conservados de forma a permitir a sua identificação apenas durante o período necessário para a prossecução das finalidades de recolha ou do tratamento posterior, findo o qual os mesmos serão eliminados.

O Hospital da Luz Coimbra assume que os dados recolhidos foram inseridos pelo respetivo titular e que a sua inserção foi autorizada pelo mesmo, sendo os mesmos verdadeiros e exatos.

Direitos do Utilizador

Nos termos previstos na lei, é garantido ao Utilizador, a todo o tempo, o direito de acesso, atualização e retificação dos seus dados pessoais, bem como o direito de eliminação ou limitação do seu tratamento, a portabilidade dos seus dados e opor-se ao tratamento dos mesmos, verificadas as condições legalmente previstas. 

Poderá exercer estes direitos mediante pedido escrito dirigido a Luz Saúde, para a morada Luz Saúde, Rua Carlos Alberto da Mota Pinto, 17 – 9º, 1070-313 Lisboa, e-mail DPO@luzsaude.pt.

Partilha de Dados

O Hospital da Luz Coimbra poderá comunicar os seus dados pessoais a/quando:

  • Outras entidades do Grupo Luz Saúde, para possibilitar a resposta aos pedidos de esclarecimento/comentários/sugestões que nos dirija, caso seja aplicável;
  • Entidades subcontratadas para os efeitos acima mencionados, nos termos dos contratos celebrados com as mesmas;
  • Tais comunicações de dados sejam necessárias ou adequadas (i) à luz da lei aplicável (ii) seja efetuada no âmbito do cumprimento de uma obrigação legal/ordem judicial, (iii) de uma deliberação da Comissão Nacional de Proteção de Dados ou de outra autoridade de controlo competente, ou (iv) para responder a solicitações de autoridades públicas ou governamentais;
  • A comunicação seja levada a cabo para proteger interesses vitais dos Utilizadores ou qualquer outra finalidade legítima prevista na lei.

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No entanto, note-se que sempre que a recolha de dados seja realizada em redes abertas, como a Internet, os seus dados poderão circular sem condições de segurança, existindo o risco de serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

Reclamações

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Questões

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Telefone: 217 104 430  
E-mail: e-mail DPO@luzsaude.pt
Morada: Rua Carlos Alberto da Mota Pinto, 17 – 9º, 1070-313 Lisboa 

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Questões

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Lei Aplicável

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Foro Competente

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